Política de Trocas, Devoluções e Pagamentos

Formas de Pagamento

A Serras Banheiras trabalha em parceria com o MERCADO PAGO, com isso todos os produtos da loja podem ser vendidos e parcelados em até 4 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros, também é proporcionado a opção de pagamento por boleto bancário com desconto de 5% no produto  e se ainda não se sentir confortável com um desses meios de pagamentos, também oferecemos a opção de depósito direto em conta, com os mesmos 5% de desconto do boleto. Eventuais descontos no cartão de crédito devido a promoções são aplicados somente em produtos NÃO VARIÁVEIS, ou seja, produtos que possuem mais de um tamanho, não recebem descontos em promoções no site.
Os produtos só serão enviados quando as formas de pagamento apresentadas forem faturadas em nosso financeiro.

Política de Troca

Para garantir um relacionamento transparente com nossos clientes, a Serras Banheiras segue uma política de troca que respeita os direitos do consumidor, é importante entrar em contato antes de fazer qualquer devolução para registrarmos o ocorrido, isso pode ser feito em qualquer um dos meios de contato do site.

 

DEVOLUÇÕES

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Caso haja desistência da compra, é necessário notificar a desistência no email contato@serrasbanheiras.com.br junto com o número do pedido, da mesma forma esse processo deve ser realizado dentro do prazo de 7 dias como demanda o Art. 49 do código de defesa do consumidor.

Caso você queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua José Benedito Faustino, 131, Bairro Bela Vista, Ipuiuna MG CEP 37.588-000.

 

TROCAS

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos sujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

OBS IMPORTANTE: Banheiras e Spas com alteração de cor  e montagem personalizada NÃO REALIZAMOS TROCAS.  
Alteração na voltagem de algum dos acessórios depois do pedido e entrega efetuados, fica por conta do cliente o reenvio para Serras Banheiras para troca, ou seja, o custo de FRETE para envio e retorno fica por encargos do cliente.

 

REEMBOLSO

Temos como formas de reembolso disponíveis:

– Estorno no cartão

– Depósito em conta

– Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

– 10 dias para estornos no cartão

– 10 dias para depósito em conta

– 10 dias para transferência bancária

 

OBS IMPORTANTE: Esse site utiliza o método de pagamento do MERCADO PAGO para transações via cartão de crédito e todas as políticas referente a esse meio de pagamento é direcionada a eles. Para pedidos não aprovados, é necessário o período de 10 DIAS para liberação do valor reservado no cartão do comprador.

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