Perguntas Frequentes

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Garantimos a linha de produtos Serras Banheiras para hidromassagem por 12 meses a partir da data de faturamento do mesmo ao consumidor final contra qualquer defeito comprovado de funcionamento em qualquer de seus componentes, desde que, preservadas as condições normais de transporte, manipulação, estocagem, instalação, uso e serviços, de  acordo com as recomendações que acompanham o produto. A apresentação da respectiva nota fiscal de instalação, é condição para comprovar que a mesma tenha sido feita por pessoa apta, responsável e estabelecida para poder responder pelo seu serviço, sem a qual o consumidor não terá direito a esta garantia.Verifique seu produto no ato do recebimento!Haverá Perda de Garantia Total ou Parcial nos seguintes casos:Total, quando for constatado defeito de instalação (assentamento, ligações inadequadas hidráulicas ou elétricas) efetuado por profissional não habilitado.

  • Total, quando for constatada negligência, imprudência, imperícia ou trato inadequado ao produto.

 

  • Total, após 12 meses da data de aquisição, mesmo sem ter instalado o produto, em cujo período não tenha sido comprovado defeito.

 

  •  Total, quando não comunicado no prazo máximo de 48 horas qualquer problema quanto à integridade física do produto, que tenha sido afetada durante o transporte se “e apenas se” o mesmo (transporte) tenha corrido por
    responsabilidade da empresa explicitamente descrita no pedido de compra, sob pena de se determinar danificado no local da instalação do produto.

 

  • Parcial, quando não comunicado a falta de algum componente ou acessório que deveria acompanhar o produto até 48 horas após o recebimento do mesmo, sob pena de se determinar extraviado no local da instalação do
    produto (ver a lista de acessórios no final deste documento).

 

  • Total do Kit de Acessórios, quando constatado que os mesmos foram expostos a produtos ou tratamentos
    anormais às condições da banheira.

 

 

Aviso Importante:

Confira o seu produto na ato da entrega, desembale com cuidado e confira atentamente se o produto está em perfeito estado, em caso de avaria decorrente do transporte o problema deve ser informado imediatamente, tanto a transportadora quando a nossa loja. O prazo para trocas ou devolução é de 7 dias.

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Caro cliente você que acaba de adquirir um produto de tecnologia e qualidade indiscutíveis, que poderá lhe proporcionar momentos de prazer, relaxamento e descontração, sozinho ou junto de seus familiares, desde que nossas instruções sejam seguidas e não se deixe que pessoas inaptas e aproveitadoras estraguem este seu privilégio.

Bem vindo (a) a a Serras Banheiras, é uma satisfação tê-lo como cliente. Agora depende de você o complemento do sucesso ou a dor de cabeça que esta banheira pode se tornar.

  •  Escolha um profissional para a instalação de sua banheira ou sirva-se de nossa indicação sobre quem instalar a mesma, Pois quase sempre os problemas que ocorrem com este tipo de produto, originam-se durante um mau processo de instalação do mesmo, fato este que nos leva a dar 6 (seis) meses extras de garantia para aquele que
    escolher um instalador credenciado por nossa empresa. Você entregaria seu carro novo a uma “oficina” qualquer?

 

  • Caso você possua esta pessoa apta, estabelecida e responsável, recomende que ela siga as orientações especificadas em nosso Manual de Instalação e tendo qualquer dúvida, consulte-nos pelo telefone (35)3732-1491, de qualquer parte do Brasil. Cuidado com curiosos que se dizem instaladores de banheiras.

 

  •  Para manutenção normal, usar panos macios com álcool ou produtos de limpeza neutros. Nunca use produtos abrasivos ou químicos, eles podem riscar e danificar o brilho de sua banheira, causando danos irreversíveis a ela.

 

  • No piso antiderrapante, usar escova de nylon com sabão neutro. Periodicamente aplicar cera automotiva, tomando um especial cuidado para não atingir o Kit de acabamentos e os acessórios.

 

  • Confira o produto no ato do recebimento e comunique quaisquer irregularidades (quebra ou falta de equipamento) em no máximo em 48 horas pelo telefone (35)3732-1491, sob pena de perda de garantia caso não o faça.

 

  • Ao estocar o produto, não o deixe fora da caixa ou descoberto, evite estocá-lo em lugar de muito movimento, não permita que coloquem pesos, sentem ou coloquem outros produtos ou embalagens sobre a embalagem de seu produto.

 

  • Manter as partes elétricas de seu produto embaladas e em lugares secos.

 

  • Ao manipular o produto, tenha uma especial atenção em não fazê-lo pelo encanamento, pois a força exercida sobre o mesmo poderá afetar a soldagem dos canos, conexões ou dispositivos, podendo assim originar vazamentos.

 

  • Cuidado com grampos e pregos que possam fazer parte da embalagem do produto.

 

  • Antes de instalar a banheira ou vencer o prazo de garantia da mesma é importante testá-la.

 

  • Tomar cuidado especial para que a massa de assentamento da banheira não inclua cal na sua composição.

 

  • Tomar cuidado especial para não recobrir os encanamentos ou acessórios da banheira durante a instalação com massa de construção ou qualquer outro material.

 

  • Tomar muito cuidado, especialmente no sentido de proteger a banheira e seus acessórios, cromados, dourados, etc. contra pó, massa, cal, cimento, gesso, tintas, ácidos, urina e fezes humanas ou de animais e outros agentes abrasivos ou químicos comuns em construções.

 

  • Não deixar a banheira cheia d’água por mais de 2 dias e também não deixá-la com água e produtos de limpeza tais como sabão em pó, amoníaco, cândida, desinfetante, entre outros.

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A seguir estamos disponibilizando um Manual de Instalação, onde você encontrará um conteúdo de fácil entendimento sobre o processo de instalação,  Clique Aqui Manual Atual

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